🧴 Produits & Qualité
1. Vos produits cosmétiques sont-ils naturels ?
Oui. Tous nos produits sont 100 % naturels, soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs agréés et de marques reconnues.
2. Vos produits sont-ils adaptés aux peaux noires et métissées ?
Absolument. Nos produits sont spécialement choisis pour répondre aux besoins des peaux africaines : hydratation, éclat, uniformité du teint et protection.
3. Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui ! Nous proposons une sélection de produits adaptés aux peaux sensibles, formulés pour être doux tout en étant efficaces.
4. Vos produits sont-ils adaptés à l’hyperpigmentation ?
Oui — nous proposons des produits spécifiquement formulés pour aider à atténuer l’hyperpigmentation, un souci courant, notamment sur les peaux foncées (taches brunes, zones irrégulières du teint, marques post-acné, etc.).
5. Vos produits cosmétiques peuvent-ils m’aider à atténuer le masque de grossesse ?
Oui, certains de nos produits peuvent aider à réduire l’apparence du masque de grossesse (mélasma) en favorisant l’uniformisation du teint et en ciblant les zones hyperpigmentées. Bien vouloir nous contacter!
6. Vendez-vous des produits éclaircissants ?
Nous ne commercialisons aucun produit dangereux ou interdit. Nos soins visent à unifier et sublimer le teint, sans décapage ni substances nocives.
7. Les produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, la majorité de nos produits sont testés dermatologiquement. Les informations sont précisées sur chaque fiche produit.
8. Peut-on associer plusieurs gammes ?
Oui. Il est possible d’associer plusieurs gammes de produits cosmétiques si les soins sont compatibles et adaptés à votre type de peau.
Important :
👉 Nous vous prions de bien vouloir nous contacter au préalable avant d’associer plusieurs gammes, afin de bénéficier de conseils personnalisés et d’éviter toute réaction cutanée.
9. Les produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, la majorité de nos produits sont testés dermatologiquement. Les informations sont précisées sur chaque fiche produit.
10. Les produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, la majorité de nos produits sont testés dermatologiquement. Les informations sont précisées sur chaque fiche produit.
🚚 Livraison
11. Livrez-vous partout à Abidjan ?
Oui, nous livrons dans toutes les communes d’Abidjan (Cocody, Yopougon, Abobo, Marcory, Treichville, etc.).
12. En combien de temps serai-je livré(e) ?
La livraison est effectuée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande. Tout dépend du tarif de livraison.
13. Livrez-vous en dehors d’Abidjan ?
Oui, les livraisons en intérieur du pays sont possibles (conditions et délais variables selon la ville).
💳 Paiement
14. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Paiement à la livraison (Abidjan uniquement)
- Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave)
- Virement bancaire
- VISA
- PayPal
- MasterCard
15. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées via des plateformes fiables.
🔄 Retours & Remboursements
16. Puis-je retourner un produit ?
Oui, veuillez visiter notre politique de retours & remboursements
17. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Veuillez visiter notre politique de retours & remboursements
👩🏽🔬 Conseils & Assistance
18. Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui ! Nos experts sont disponibles pour vous aider à choisir le produit adapté à votre type de peau.
Je veux une consultation
19. Comment vous contacter ?
📞 Téléphone / WhatsApp : +225 XX XX XX XX / +49 176 43149094
📧 Email : service@vendiiace.com
📍 Abidjan – Côte d’Ivoire
📦 Commandes
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21. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée ou personnalisée.