Politique de confidentialité

Bienvenue sur vendiiace shop!

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet accessible à l’adresse : https://shop.vendiiace.com.

En accédant à ce site web, vous reconnaissez et acceptez les dispositions de la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas l’une de ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser le site Vendiace Shop.

Hébergement et infrastructure

Notre site est hébergé par Hostinger. Les données techniques nécessaires au fonctionnement du site (logs, fichiers, base de données) sont donc traitées sur les serveurs de Hostinger, conformément à leurs propres politiques de sécurité.

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de votre navigation et de votre utilisation du site.

Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Informations relatives aux commandes
  • Messages ou pièces jointes envoyées via le formulaire de contact ou le service client

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Informations sur l’appareil, le navigateur et le système d’exploitation
  • Données de navigation et pages consultées
  • Identifiants de session
  • Cookies et traceurs

Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés.
Nous ne stockons aucune information bancaire (numéro de carte, cryptogramme, etc.), ces données étant traitées exclusivement par nos partenaires de paiement.

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter les commandes et assurer la livraison
  • Gérer les comptes clients et l’assistance
  • Répondre aux demandes via le service client
  • Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
  • Assurer la sécurité du site (détection de fraude, prévention des intrusions)
  • Respecter les obligations légales, comptables et fiscales
  • Réaliser des analyses internes et statistiques de performance

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, à :

  • Nos prestataires logistiques et transporteurs
  • Nos fournisseurs de solutions de paiement
  • Nos prestataires d’hébergement (Hostinger)
  • Nos prestataires techniques (plugins WordPress, outils de marketing ou d’e-mailing)
  • Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale

Tous les tiers intervenant dans le traitement de vos données sont tenus au respect de la confidentialité.

Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement de la boutique (panier, connexion, préférences)
  • Améliorer la navigation
  • Mesurer l’audience et analyser les performances
  • Assurer la sécurité du site

Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur sans affecter l’accès au site, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées, notamment :

  • Certificat SSL (HTTPS)
  • Sauvegardes régulières des données
  • Mesures anti-intrusion et pare-feu
  • Contrôle d’accès strict
  • Mise à jour continue des systèmes WordPress et des plugins

Tout en prenant ces mesures, nous rappelons qu’aucune technologie n’offre une sécurité absolue.

Transfert international des données

Dans le cadre de nos opérations, certaines données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de la Côte d’Ivoire, notamment :

  • Serveurs Hostinger
  • Services WordPress
  • Solutions de paiement
  • Outils tiers intégrés au site

Ces transferts sont effectués dans le respect des normes internationales de protection des données.

Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

  • Pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat (commande, livraison)
  • Pour une durée légale liée à la comptabilité et à la facturation
  • Pour une période maximale de 36 mois pour les données marketing et statistiques
  • Jusqu’à la demande de suppression par l’utilisateur, dans la limite des obligations légales

Droits de l’utilisateur

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger vos informations
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d’opposition : refuser certains traitements
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Toute demande peut être adressée à : service@vendiiace.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment afin de respecter les évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de mise à jour sera ajustée en conséquence.